Fair-Fit-Garantieerklärung

Fair-Fit-Garantie – MyTatz
Garantiebedingungen

Fair-Fit-Garantie

Unsere freiwillige Zusage für personalisierte Bekleidung – damit du bei der Größenwahl nicht das volle Risiko trägst.

✓ Deine gesetzlichen Rechte bleiben vollständig erhalten Die Fair-Fit-Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung von MyTatz. Sie tritt neben deine gesetzlichen Rechte und schränkt diese in keiner Weise ein. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware – insbesondere auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, auf Rücktritt vom Vertrag, auf Minderung des Kaufpreises und auf Schadensersatz – bestehen unabhängig von dieser Garantie und werden durch sie weder eingeschränkt noch ersetzt. Für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden, gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.
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Wer die Garantie gibt

Garantiegeberin Carolin Borchert
Handelsname: MyTatz
Im Winkel 2
58579 Schalksmühle
Deutschland

Telefon: +49 2355 8390009
E-Mail: support@mytatz.com
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Für welche Produkte die Garantie gilt

Die Fair-Fit-Garantie gilt für personalisierte Bekleidungsartikel aus dem MyTatz-Sortiment – also T-Shirts, Sweater und Hoodies, die individuell mit deinem Motiv oder Text gestaltet wurden.

Sie gilt ausschließlich für Standardgrößen von S bis XXL.

Nicht erfasst sind nicht personalisierte Artikel – für diese gilt ohnehin das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen – sowie Accessoires und alle Produkte, die keine Bekleidung sind.

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Was die Garantie beinhaltet

Personalisierte Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen, weil sie eigens nach deinen Vorgaben angefertigt werden und nicht anderweitig verkauft werden können. Damit du bei der Größenwahl trotzdem nicht das volle Risiko trägst, sagen wir dir Folgendes zu:

Die Zusage Passt dein personalisierter Artikel nicht, kannst du ihn ungetragen an uns zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhältst du 50 % des von dir gezahlten Artikelpreises als Gutschein für den MyTatz-Shop.

Der Gutschein ist 14 Tage ab Zusendung gültig und im MyTatz-Shop einlösbar. Maßgeblich für die Berechnung ist der tatsächlich gezahlte Artikelpreis nach Abzug etwaiger Rabatte; Versandkosten bleiben unberücksichtigt.

Der zurückgesendete Artikel verbleibt bei uns und kann nicht weiterverkauft werden, da er individuell für dich angefertigt wurde. Der Gutschein wird nicht in bar ausgezahlt und nicht auf das Zahlungsmittel erstattet.

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Voraussetzungen

Damit wir den Gutschein ausstellen können, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Du meldest den Fall innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung der Bestellung bei uns.
  • Der Artikel wurde nur anprobiert – er ist ungetragen, ungewaschen und trägt noch das Etikett.
  • Der Artikel ist frei von Gebrauchsspuren, Gerüchen und Verschmutzungen.
  • Die Rücksendung erfolgt zuerst; der Gutschein wird erst nach Eingang und Prüfung ausgestellt.
  • Die Garantie kann einmal pro Bestellung und einmal pro Person in Anspruch genommen werden.
  • Es handelt sich um eine Standardgröße S–XXL.
Rücksendekosten Die Kosten der Rücksendung trägst du – genau wie beim gesetzlichen Widerruf. Anders ist es, wenn der Artikel einen Produktions- oder Druckfehler hat: Dann übernehmen wir sämtliche Versandkosten (siehe Punkt 7).
Wann die Garantie nicht greift Die Fair-Fit-Garantie greift nicht, wenn die Größe erkennbar bewusst abweichend von der Größentabelle gewählt wurde, wenn der Artikel getragen, gewaschen oder beschädigt zurückkommt, oder wenn die Meldefrist verstrichen ist.
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Fristen und Geltungsbereich

Punkt Regelung
Meldefrist 7 Tage ab Zustellung der Bestellung
Rücksendung Innerhalb von 14 Tagen nach unserer Rücksendeanweisung
Gültigkeit des Gutscheins 14 Tage ab Zusendung
Rücksendekosten Trägt der Käufer
Räumlicher Geltungsbereich Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz

Für Lieferungen in andere Länder – etwa das Vereinigte Königreich, die USA oder Kanada – gilt die Fair-Fit-Garantie nicht. Die gesetzlichen Rechte bleiben dort selbstverständlich unberührt.

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So machst du die Garantie geltend

  1. Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung an support@mytatz.com – mit deiner Bestellnummer, dem betroffenen Artikel und der Größe, die du stattdessen brauchst.
  2. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen und schicken dir die Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse.
  3. Sende den ungetragenen Artikel mit Etikett innerhalb von 14 Tagen an die genannte Adresse. Bitte lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei.
  4. Nach Eingang und Prüfung senden wir dir den Gutschein über 50 % des gezahlten Artikelpreises per E-Mail zu.
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Etwas anderes gilt bei Produktionsfehlern

Die Fair-Fit-Garantie betrifft ausschließlich die Größenwahl. Sie hat nichts mit fehlerhafter Ware zu tun.

✓ Bei Druck- oder Produktionsfehlern hast du mehr Rechte Druckfehler, schlechte Druckqualität, ein falsches Motiv, eine falsche Beschriftung oder Transportschäden sind Mängel. Dafür hast du volle gesetzliche Rechte: Wir sorgen für Nachbesserung oder Neulieferung, und zwar kostenlos. Schreib uns mit Bestellnummer und einem Foto an support@mytatz.com. In diesem Fall trägt MyTatz sämtliche Versandkosten – die Fair-Fit-Garantie mit ihrer 50-%-Regelung kommt hier nicht zur Anwendung.
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Verbindlichkeit

Die Fair-Fit-Garantie ist eine von MyTatz freiwillig übernommene, zusätzliche Verpflichtung. Sind die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, kannst du dich darauf berufen.

Sie besteht neben deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht bei nicht personalisierten Artikeln und die gesetzliche Gewährleistung bei mangelhafter Ware in vollem Umfang bestehen.

Stand: September 2026