Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Größenberatung – Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind in der Regel etwas weiter geschnitten. Auf jeder Produktseite findest du im Beschreibungsbereich jeweils eine detaillierte Größentabelle – bitte prüfe dort vor der Bestellung, welche Größe am besten passt.
Wie funktioniert MyTatz?
MyTatz ist ein Print-on-Demand-Shop. Das bedeutet: Jedes Produkt wird individuell für dich hergestellt – erst nachdem du dein persönliches Design erstellt und die Bestellung abgeschlossen hast.
Du lädst einfach ein Foto deiner Katze oder deines Hundes hoch. Unser promptbasierter Design-Workflow erstellt daraufhin anhand unserer eigenen Prompts ein individuelles Motiv. Das Design übernimmt die wesentlichen Merkmale deines Tieres und ist ein echtes Unikat. Der Vorgang dauert nur etwa eine Minute – danach kannst du direkt bestellen.
Anschließend wird dein Produkt bei unserem Produktionspartner in Bayern hochwertig bedruckt und im Auftrag von MyTatz an dich versendet.
Wir produzieren nicht auf Lager – jedes Stück wird erst nach Bestellung exklusiv für dich gefertigt. Das reduziert Überproduktion und ist ressourcenschonend.
Für dein Design genügt bereits ein einfaches, gut erkennbares Foto deines Lieblings. Es muss kein professionelles Shooting sein – die charakteristischen Merkmale reichen völlig aus.
Rücksendungen & Produktionsfehler
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Personalisierte Produkte: Da diese individuell nach deinem Wunsch gefertigt werden, sind Rücksendungen hier in der Regel nicht möglich, es sei denn es handelt sich um einen Produktionsfehler. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Nicht personalisierte Produkte: Rücksendungen sind im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich. Den genauen Ablauf, Fristen und Bedingungen findest du ebenfalls in unserer Widerrufsbelehrung.
Was tun bei Produktionsfehlern?
Bitte sende uns Fotos des fehlerhaften Produkts an support@mytatz.com – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Fair-Fit-Garantie bei personalisierten Produkten
Personalisierte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Damit du bei der Größenwahl trotzdem kein volles Risiko trägst, bieten wir freiwillig die Fair-Fit-Garantie an. Sie ist eine zusätzliche Kulanzleistung von MyTatz; ein gesetzlicher Anspruch darauf besteht nicht.
Passt dein personalisiertes Teil nicht, kannst du es ungetragen an uns zurücksenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du 50 % des gezahlten Artikelpreises als Gutschein (gültig 7 Tage ab Zusendung). So kannst du die passende Größe nachbestellen, ohne noch einmal den vollen Preis zu zahlen.
Bedingungen:
- Meldung innerhalb von 72 Stunden nach Zustellung per E-Mail an support@mytatz.com
- Artikel nur anprobiert, ungewaschen, mit Etikett
- Die Rücksendung erfolgt zuerst; der Gutschein wird nach Eingang der Ware ausgestellt
- 1× pro Bestellung und pro Person
- Gilt nur für Standardgrößen S–XXL, keine Sonderfälle
- Kein Anspruch bei offensichtlich absichtlich falsch gewählter Größe
Bei Produktions- oder Druckfehlern prüfen wir selbstverständlich einen Ersatz oder Nachdruck nach Foto-Nachweis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der Fair-Fit-Garantie unberührt.
Herstellung
Die verwendeten Textilien stammen von unserem Partner aus der Türkei.
Die Veredelung (Druck) sowie die Endfertigung deiner Bestellung erfolgen in Bayern (Deutschland) durch unseren lokalen Produktionspartner.
Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, bevor es versendet wird.
Versand & Zahlung
Alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Zahlungsarten findest du hier:
👉 Versand & Zahlung
Weitere Fragen?
Falls du keine Antwort auf deine Frage findest, kannst du uns direkt über unsere Kontaktseite erreichen.
