Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Kontakt
Größenberatung – Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind prinzipiell etwas breiter geschnitten. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite – wir empfehlen, vor der Bestellung kurz dort nachzusehen.
Rücksendungen & Produktionsfehler
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Personalisierte Produkte: Da diese speziell nach deinem individuellen Wunsch gefertigt werden, sind Rücksendungen hier in der Regel nicht möglich.
Nicht personalisierte Produkte: Für alle weiteren Artikel kontaktiere bitte unseren Support unter support@mytatz.com. Rücksendungen werden üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang deiner Mail bearbeitet.
Was tun bei Produktionsfehlern?
Bitte melde dich mit Fotos direkt bei unserem Support:
support@mytatz.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Herstellung
Unsere Produkte werden in der Türkei produziert und in Bayern (Deutschland) endgefertigt.
Versand
Deutschland:
DHL Versand: 4,99 € (Bestellungen bis 49,99 €)
Kostenloser DHL Versand: ab 50,00 €
Europäische Union (EU):
DHL International Versand: 7,99 € (Bestellungen bis 49,99 €)
Kostenloser Versand: ab 50,00 €
International (z. B. VAE, Australien, Kanada, USA):
Standard International: 19,99 €
Lieferzeit: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.
Zahlungsmethoden
Du kannst bequem und sicher mit folgenden Methoden bezahlen:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Wallets: Apple Pay, Google Pay
- Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL (Niederlande), Klarna
- PayPal
Für keine der Zahlungsmethoden fallen zusätzliche Gebühren an.